Vous exercez ou voulez vous diriger vers les métiers du secrétariat et de l’administration ? Démarquez-vous de la concurrence en maîtrisant le vocabulaire de ce secteur en anglais !
Que vous travailliez en France ou à l’étranger, la capacité à communiquer en anglais dans les métiers de l’administration est indispensable.
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Pour vous préparer et enrichir votre lexique, vous trouverez dans cette fiche de vocabulaire les expressions et termes essentiels aux bases des métiers du secrétariat et de l’administration.
Les expressions utiles
- “Ne quittez pas.” : “Please hold the line.”
- “Bonjour.” : “Good morning.” (matin), “Good afternoon.” (après-midi), “Good evening.” (soirée)
- “Comment puis-je vous aider ?” : “How may I help you ?”
- “Puis-je savoir qui appelle ?” : “May I ask who’s calling ?”
- “C’est à quel sujet ?” : “What is this about ?”
- “Pouvez-vous répéter s’il vous plaît ?” : “Could you repeat please ?”
- “Pouvez-vous épeler votre nom s’il-vous-plaît ?” : “Could you spell your name please ?”
- “Je vous mets sur haut-parleur.” : “I put you on speakerphone.”
- “Un instant s’il vous plaît.” : “One moment please.”
- “Merci d’avoir patienté.” : “Thank you for holding.”
- “Je vais le prévenir de votre arrivée.” : “I’ll tell him you’re here.”
- “Je vous le passe.” : “I’ll put him on.”
- “Je transfère votre appel.” : “I’ll transfer your call.”
- “Puis-je prendre un message ?” : “Would you like to leave a message?”
- “Pouvez-vous rappeler plus tard ?” : “Can you call back later ?”
- “Il est en réunion.” : “He’s in a meeting.”
- “Il vous rappellera dès que possible.” : “He will call you back as soon as possible.”
- “Merci de votre appel.” : “Thank you for calling.”
- “Passez une bonne journée.” : “Have a nice day.”
Lexique
A
- accueil : front desk, reception desk
- accusé de réception : acknowledgement of receipt
- acompte : deposit
- adhésion : membership
- agrafeuse : stapler
- annuel : annual / yearly
- antérieur : anterior
- attestation : certificate
B
- bail : lease
- bénéficiaire : beneficiary
- bénévole : volunteer
- bureau (meuble) : desk
- bureau (lieu de travail) : office
C
- calendrier : calendar
- ci-dessous : below
- ci-dessus : above
- ci-joint : attached
- compte : account
- confidentiel : confidential
- conforme : compliant
- contractuel : contractual (par contrat), contractor (agent temporaire)
- contrat : contract
- convention : convention, agreement
- conventionné : conventional
- coordonnées : contact details, contact information
- courrier : mail
D
- dater : to date
- démarche : procedure
- destinataire : recipient
- disponibilité : availability
- disponible : available
- dossier : folder
E
- échelonner : to stagger
- en panne : out of order
- envoyer : to send
- étage : floor
F
- facultatif : optional
- fichier : file
H
- hebdomadaire : weekly
I
- identité : identity
- impératif, obligatoire : mandatory
- indisponible : unavailable
- inscription : registration
J
- journalier, quotidien : daily
L
- lettre : letter
- logiciel : software
M
- majoration : increase
- mandat : mandate
- mandataire : agent, representative
- mensuel : monthly
- modalité : modality, terms and conditions
- mutation : transfer
N
- nominatif : nominative
- note : memo
- notification : notice
O
- ordinateur : computer
- ordonnance : prescription
P
- papier : paper
- pénalité : penalty
- périodicité : periodicity
- périodique : periodical
- pétition : petition
- photocopier : photocopy
- photocopieuse : photocopier
- pièce jointe : attachment
- plafonner : to cap
- pluriannuel : multi-annual
- ponctuel : occasional
- prescrire : prescribe
- privé : private
- processus : process
- procuration : proxy
- public : public
R
- récapitulatif : summary
- réceptionniste : receptionist
- recouvrement : recovery
- rectifier : rectify
- rendez-vous : appointment
- répondre au téléphone : to answer the phone
- reporter : to postpone, reschedule
- résilier : to terminate
- rétroactif : retroactive
- révoquer : revoke
S
- s’acquitter : to fulfill
- se rétracter : to withdraw, retract
- secrétaire : secretary
- secrétariat : secretariat
- semestre : semester
- service : department
- siège : head office
- s’inscrire : to sign up
- société : company, firm
- standard : switchboard
- standardiste : switchboard operator
- statut : status
- syndicat : trade union
T
- tableau d’affichage : scoreboard
- tampon : stamp
- téléphone : phone
- téléphoner à : to call
- temporaire : temporary
- transférer : to transfer, forward
- trimestre : quarter, trimester
- trombone : paper clip
U
- ultérieur : ulterior, later
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